Showing posts with label customer service. Show all posts
Showing posts with label customer service. Show all posts

Wednesday, May 25, 2011

Aduan Mengenai Susu Basi Marigold.

Hi Korang,

Mesti korang dah lupa entry aku hari tuh pasal susu basi tu kan. La tak ingat? meh click kat sini. Baca dulu tau.


So ini sambungannya..

Memula aku plan nak call TESCO untuk mintak explaination dengan erti kata lain tukar je yang baru kan. But fikir2 balik, mesti leceh kan. So aku amik keputusan untuk call je Tollfree Marigold kan. So ini citernya

Marigold : Hello Marigold..... Can I help u?
Aku : Hello. Saya nak buat pertanyaan sket mengenai your low fat milk product lah
Marigold : Ye Cik, ada apa yang saya boleh bantu?
Aku : Begini citernya. Saya ada beli your product kat Tesco 2 hari lepas ..... (then aku citerlah apa yang jadi kan)
Marigold : Cuba bagitau saya, rupa bentuk sesama cik beli susu tersebut? kotaknya kemek ke? ada bau something ke kan
Aku : Ok.. ( aku pun citer lah cam ne rupanya bentuk menda alah tu kan)
Marigold : So macam ni, esok salah sorang pegawai saya akan datang ke tempat cik untuk ambil balik product susu tu untuk ktorg hantar ke lab bagi pemeriksaan selanjutnya.
Aku : Ok. nasib baik saya simpan lagi susu tu lah.


Esoknya...

After lunch ada plak orang datang jumpa aku. Rupanya Marketing Manager Marigold dari Seremban. Masa aku citer kat dia, expressi muka dia cam bimbang2 jugak lah. Yelah customer complain mesti lah takut kan. Lepas explain apa yang jadi, terus je dia bagi 3 kotak susu as replacement. Apa lagi suka lah kan.. Boleh buat mandi susu bagai.


Then 2 minggu lepas tu

Aku received call dari Cik Aziati from Marigold. Dia bagitau result pasal susu tuh. Actually kotak susu tu dah kemek masa aku beli, then segala mak neka mikro virus tembus masuk dalam kotak susu tuh. Itu yang dia jadi yeast pada susu tu kan. Dia jugak dah pegi inspect kat TESCO dan bagi warning pasal problem ni. So sekali lagi dia minta maaf  pasal apa yang jadi lah then dia siap pesan lagi kalau jadi cam ni cepat2 call diorg lah.

Ermm itulah citernya. Aku rasa Marigold ni memang jaga betul lah kualiti product diorg lah. Lepas tu cepat plak tindakan yang diorang amik kan.

Hopefully citer nie dapatlah di jadikan panduan untuk korang kan. Mana tau terkena cam aku ke kan..


Thursday, September 23, 2010

Tisu Pun Nak Berkira Ke?

Korang,

Aku nak citer sket nie.


Malam tadi aku dengan mr Big pi makan kat area Bangi nie. Dengan tiba- tiba teragak nak makan sate. So ada satu tempat yang dekat dengan umah ktorg lah. Even ktorg duk sempadan Kajang-Bangi but still ktorg prefer hang out di Bangi dari Kajang. Maklumlah Kajang tu dah start congested sket.

So sampailah ktorg ke satu kedai nie. Amik order 10 ayam 10 daging + nasi yang tak berapa nak himpit. Service pun cepatlah jugak. Daging satenya besar. Memang sesuai masuk ke mulut mr Big cuma aku yang terkial-kial sket nak gigit sebab mulut aku kecik. Memang mantop lah. Nasi himpit tu plak diorg balut dgn daun pisang. Aku tengok dah macam lepat pisang pun ada. So bedal jugaklah.

Yang sedih tu, kuih kacang tu diorg bagi dalam masuk kecik nau. Bagi aku sangat kecik lah. Lepas tu tak penuh plak. Setengah je diorg letak. Cubalah korang bayangkan. Lepas 2 cucuk aku bantai, kuah pun kering so aku mintak tambahlah. Muka budak pelayan tu senyum lah sket. Tapi sampai 5 minit mr Big plak mintak tambah kuah. Mamat tu still ok lagi. Kali ketiga aku panggil, member dah muke herot dah. Tunjuk muka masam. Lepas mamat tu blah, mr Big cakap dahlah makan apa je yang tinggal. So aku pun telanlah semampu yang boleh macam ular sawa telan kambing. Slow dan still tapi tersekat2lah sebab kuah dah licin.


Korang pun faham kan, bila makan sate confirm2 kuah menitik2 kan bila cicah tu kan. So aku pun dengan selambanye jerit,

Aku : Dik, mintak tisu sket.
Mamat herot : Tisu abislah kak.
Aku : (Dalam hati cakap, eh sebelah nie bukan kedai runcit ke? kan boleh je ko beli)
Aku : Dah tak de lagi ye. Ermm..
Mamat herot : Bos tak de lah kak nak mintak duit beli tisu. 
Mr Big : Aik, tisu yang tak sampai 5 hengget tu, kena mintak duit dari bos ko ke? Meh sini amik 5 hengget nie pi beli.
Mamat herot : Ermm tak perlah bang. Jap saya cari tisu.

Tup tup aku tengok lenggang lenggok dia keluar dari belakang bawah tisu. Ala rupanya malas nak pi amik kat stor. Ishk aku dah kecik besar tengok muka mamat herot nie. 

Masa nak bayar tu,

Aku : Nie kira dengan tisu tadi tu ek
Cashier : Eh takperlah kak, dia tu tengah berangin tadi. Mintak maaf ye.
Aku : Kalau berangin, jangan keje. Berhenti je senang. Bos ko pun tak rugi lah hilang pekerja cam tu. Kang akak hebohkan kedai ko nie tak bagus service kang baru tau. (Padahal tengah menghebohkan kat blog nie kan)
Cashier : Jangan cam tu kak. Saya mintak maaf ye..

Nasib baiklah budak cashier tu ada budi bahasa sket. Geram betul rasanya tapi nasib baik kenyang gaklah makan sate.

Kalau korang kan, apa perasaan korang masa tu? Rasa cam nak hentak tak periuk kuah kacang tu kat muka dia. Ishkk.. Macamana melayu nak maju kalau perangai cam nie kan.